Contact
HUBUNGI KAMI
TIM RESPONSIF 24/7: Kami berkomitmen memberikan dukungan terbaik untuk komunitas cybersecurity Indonesia. Tim support kami siap membantu Anda dengan pertanyaan teknis, feedback, atau kolaborasi.
Saluran Komunikasi Resmi
Email Support
icrackz@proton.me
Untuk pertanyaan teknis, bug report, feature request, atau diskusi mendalam tentang cybersecurity.
Menggunakan ProtonMail untuk keamanan maksimal
Instagram Direct
@icrackz.ofc
Untuk pertanyaan cepat, update terbaru, behind the scenes, dan interaksi dengan komunitas.
Akun resmi - Hati-hati dengan akun Clone
Kapan Menghubungi Kami?
Gunakan Email Untuk:
- Support Teknis Q6s SHARK: Bug reports, installation issues, troubleshooting
- Feedback Mendalam: Saran fitur, kritik konstruktif, ide pengembangan
- Kerjasama & Partnership: Proposal kolaborasi, business inquiries
- Security Concerns: Laporan kerentanan, security disclosure
- Content Request: Request tutorial khusus, topik pembelajaran
- Privacy & Legal: Pertanyaan tentang kebijakan privasi, terms of service
Gunakan Instagram Untuk:
- Quick Questions: Pertanyaan singkat yang butuh jawaban cepat
- Community Engagement: Diskusi dengan sesama learners
- Updates & News: Info terbaru tentang platform dan events
- Casual Support: Bantuan ringan dan tips harian
- Feedback Singkat: Review, testimonial, atau pengalaman pengguna
Waktu Response & Ekspektasi
Email Support (icrackz@proton.me)
- Pertanyaan Umum: 12-24 jam (hari kerja)
- Issues Teknis: 24-48 jam (perlu investigasi)
- Security Reports: 6-12 jam (prioritas tinggi)
- Partnership Inquiries: 2-5 hari kerja
Instagram Direct (@icrackz.ofc)
- Quick Questions: 1-6 jam (real-time jika online)
- Community Discussions: 2-12 jam
- General Support: 6-24 jam
Tips Mendapatkan Response Cepat
Best Practices:
- Subject Line Jelas: Gunakan subject yang deskriptif (contoh: "Q6s SHARK - Installation Error Windows 11")
- Detail yang Cukup: Sertakan sistem operasi, versi aplikasi, screenshots jika diperlukan
- Satu Issue Per Pesan: Jangan gabungkan beberapa pertanyaan dalam satu email
- Bahasa yang Sopan: Gunakan bahasa yang profesional dan respectful
- Follow Up Bijak: Tunggu minimal 48 jam sebelum follow up
Peringatan Penting
HANYA GUNAKAN CONTACT RESMI:
- Waspada terhadap akun palsu atau phishing attempts
- iCrackz TIDAK memiliki akun di platform lain selain yang tercantum
- Kami TIDAK pernah meminta informasi sensitif melalui DM/email
- Verifikasi selalu keaslian komunikasi dari tim kami
KEAMANAN KOMUNIKASI:
- Email menggunakan ProtonMail untuk enkripsi end-to-end
- Instagram official account dengan verification badge
- Semua komunikasi dicatat untuk quality assurance
- Data personal Anda dijaga sesuai Privacy Policy kami
Kantor Regional
Meskipun komunikasi utama melalui digital channels, kami memiliki presence di beberapa region:
Indonesia
- Jakarta - Pusat operasional
- Surabaya - Hub teknologi
- Bali - Research & development
Philippines
- Davao - Asia Pacific operations
- Cebu - Technical support center
Untuk meeting fisik atau kerjasama regional, silakan koordinasi melalui email terlebih dahulu.
Tim di Balik iCrackz
Tim kami terdiri dari:
- Cybersecurity Experts: Berpengalaman 5+ tahun di bidang ethical hacking
- Content Creators: Spesialis dalam membuat materi pembelajaran yang mudah dipahami
- Software Developers: Developer berpengalaman untuk Q6s SHARK dan platform
- Community Managers: Tim yang responsif untuk engagement dan support
iCrackz.com - Platform Pembelajaran Cybersecurity Terdepan di Indonesia
"Selalu Siap Membantu Komunitas Cybersecurity"
